La pandémie a eu impact dans tous les secteurs mais elle a également permis aux DSI d’accélérer leur croissance numérique. Le principal défi pour les DSI est toujours d’équilibrer l’alignement stratégique de la croissance et de l’efficacité. 

L’automatisation avec la RPA fournit la solution aux DSI pour accomplir ces tâches.

Gestion des services

L’automatisation avec des robots logiciels peuvent notamment automatiser :

• L’onboarding des utilisateurs : création des comptes et des accès, mail de bienvenue, article sur les RSE, formation nouveau entrant
• Les gestion des utilisateurs : réinitialisation des mots de passe
• L’utilisation des licences en automatisant les allocations
• Les activités de gestion des actifs (maintenance de l’inventaire, utilisation et intégration d’autre solutions)

Opérations IT

La RPA permet d’automatiser les opérations informatiques en complétant et intégrant des outils d’exploitation et de surveillance existants. 

Vos outils actuels de surveillance des performances peuvent générer des alertes mais ne peuvent pas automatiquement corriger la cause profonde. Un robot logiciel peut automatiser ces activités en invoquant des mesures correctives avec des actions préétablies basées sur des alertes :

• Surveiller l’expérience utilisateur en simulant des parcours utilisateurs
• Provisionnement et orchestration de l’infrastructure
• Gestion des sauvegardes et des correctifs
• Gestion du cloud

Opérations de Sécurité

Les opérations de sécurité peuvent être également automatiser. Par exemple :

• Orchestration, automatisation et réponse en matière de sécurité (SOAR)
• Test continu des contrôles de politique pour les audits de conformité
• Automatisation des évaluations des risques de sécurité

Gestion des données

L’automatisation de la gestion des données est utilisée dans plusieurs cas :

•  Accélérer l’extraction des données, les publier et les mettre à jour dans le système d’enregistrement
• Traiter des données non structurées (PDF, Mails, Audio transcription…)
• Déclencher et réaliser des activités d’enrichissement des données
• Automatiser les tâches d’administration, de nettoyage et de préparation des données
• Contrôle de la conformités RGPD

Ainsi, grâce aux précédents exemples, nous pouvons donc voir que l’alignement stratégique de la croissance et de l’efficacité dont les DSI ont besoin, est réussi grâce à l’automatisation RPA.

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